TÉRMINOS Y CONDICIONES – FarmaScot

Última actualización: [Año 2025 ]

Bienvenido a FarmaScot, tu tienda aliada en el cuidado y bienestar de tus mascotas. Al ingresar, navegar o realizar compras en nuestro sitio web o canales de atención, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Información General

FarmaScot es una tienda especializada en la venta de productos veterinarios, suplementos, alimentos, accesorios y artículos de higiene para mascotas. Nuestro compromiso es brindar productos confiables, asesoría profesional y un servicio al cliente cercano y responsable.

2. Aceptación de los Términos

Al usar nuestro sitio o realizar un pedido, declaras ser mayor de edad (18+) o contar con supervisión de un adulto, y aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. Productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

• FarmaScot se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos en cualquier momento sin previo aviso.

• Procuramos mostrar fotos y descripciones fieles, pero no garantizamos que los colores o dimensiones se visualicen igual en todos los dispositivos.

4. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos legales vigentes.

• Aceptamos métodos de pago como: tarjetas débito/crédito, transferencias, pagos contra entrega (según cobertura), Nequi, Daviplata, entre otros.

• Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso.

5. Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.

• Los tiempos de entrega varían según destino.

• No nos responsabilizamos por retrasos generados por terceros (transportadoras o fuerza mayor).

• En zonas urbanas cercanas a nuestras sedes, ofrecemos entregas rápidas o programadas según disponibilidad.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cambios y devoluciones:

• Se aceptan dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, siempre que el producto esté:

  • Sin uso

  • En su empaque original

  • Con factura

• No se aceptan devoluciones de alimentos abiertos, medicamentos ni productos refrigerados o de venta restringida.

Reembolsos:

• Se procesarán dentro de los siguientes plazos desde la aprobación del caso:

  • Efectivo: inmediato

  • Transferencia: hasta 3 días hábiles

  • Tarjetas: hasta 15 días hábiles

• También puedes optar por bonos redimibles en futuras compras.

7. Asesoría y Cuidado de Mascotas

• El contenido en nuestra web, redes o atención al cliente no sustituye el criterio veterinario.

• Te recomendamos consultar con tu veterinario de confianza ante cualquier duda relacionada con la salud de tu mascota.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de nuestro sitio web, redes sociales y material gráfico es propiedad de FarmaScot y está protegido por leyes de derechos de autor.

• Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

• Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página oficial. Es responsabilidad del usuario consultarlas periódicamente.

10. Contacto

¿Tienes dudas, sugerencias o reclamos?
Escríbenos a:
atencion@farmascot.com.co
WhatsApp: [número de contacto]
Sitio web: [enlace de tu sitio]